Política de envío

trabajamos día tras día para mejorar la experiencia del cliente, por eso nos aseguramos de dar la mayor seguridad posible, desde que se hace el pedido hasta que lo recibe en su lugar de entrega.

Todos nuestros pedidos se procesan en un periodo de 24 a 48 horas, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día laborable.

Una vez procesado, el pedido pasa a ser enviado al cliente. Una vez enviado, no se puede modificar la dirección de entrega.

*No servimos pedidos a Ceuta, Melilla y fuera de la CEE.

*No servimos pedidos en Azores y Madeira.

Los plazos de entrega corresponden a días laborables, excluyendo días festivos, nacionales, autonómicos o locales. En periodos especiales como rebajas, Black Friday, Cyber Monday o Navidad el plazo de entrega puede verse ligeramente afectado.

Los Envíos Contrareembolso Express deberán abonarse siempre en efectivo al repartidor una vez le entregue el pedido en mano en su domicilio.

Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento qué permitirá conocer el estado de su pedido en todo momento.

¿QUÉ OCURRE SI ME ENCUENTRO AUSENTE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

Si en el momento de la entrega te encuentras ausente, contactarán contigo para programar una segunda entrega a través de un SMS. Si en la segunda entrega te encuentras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de Nacex de tu zona para que puedas pasar a recogerlo durante 15 días. En el caso que no pases a recogerlo tu pedido se devolverá a nuestro almacén central y al reclamarlo, los costes de envío serán a tu cargo. Recuerda que siempre puedes contactarnos a sallbid22@gmail.com . ante cualquier duda que tengas.

¿QUÉ DEBO HACER SI NO LLEGA MI PEDIDO?

Si su pedido se retrasa y necesita rastrearlo, concertar una nueva entrega, cambiar la fecha de entrega, etc., comuníquese con Atención al Cliente. Para un procesamiento más rápido, tenga a mano su número de seguimiento.