Política de reembolso

1. Devolución de productos sin utilizar.

Si en un plazo de 30 días desde que realizaste tu compra has cambiado de opinión y los productos de tu pedido no han sido probados y no los deseas, te reembolsamos el total de tu compra mediante el mismo canal de pago con el que has realizado tu compra, una vez hayamos recibido el producto y comprobado en control de calidad que está en perfecto estado. En caso de haber elegido el servicio contra reembolso, recuerda que la devolución se hará mediante transferencia bancaria. Para ello escríbenos a service@sallbid.site y te indicamos cómo puedes hacer tu devolución.

En caso de que al recibir el producto, revises las contra indicaciones, y descubras que no puedes utilizarlo, recuerda que se gestionará como una devolución normal, ya que siempre debe revisarse este apartado antes de realizar la compra.

En cualquier caso, la devolución siempre será a cargo del cliente.

2. Devolución de productos usados.

En el caso de que hayas probado nuestros productos y no cumplan tus expectativas, no te preocupes; en un plazo de 30 días puedes devolverlos y te haremos un vale descuento sin caducidad por el importe de los artículos devueltos. Escríbenos a service@sallbid.site y te indicaremos cómo puedes hacer tu devolución. En cualquier caso, la devolución siempre será a cargo del cliente.

En el caso de que al cabo de usar el producto, revises las contra indicaciones, y descubras que no puedes utilizarlo, recuerda que se gestionará como una devolución normal de productos usados, ya que siempre debe revisarse este apartado antes de realizar la compra

3. Plazo para cambios y devoluciones.

En caso de querer realizar una devolución, recuerda que es muy importante hacerlo dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido. Si realizas la devolución fuera de plazo, es decir después de los 30 días de rigor y recibimos tus productos en nuestro almacenes, no podremos responsabilizarnos de dicha devolución por lo que, en ningún caso, podrán realizarse reembolsos ni vales descuentos. Si deseas volver a tener tu producto, el envío se llevará a cabo mediante el servicio envíos a portes debidos cuyo importe está sujeto al servicio de cada delegación de Nacex. 

4. Error en el pedido.

Si al recibir tu pedido el producto no es el que has comprado, está en mal estado o defectuoso, no te preocupes que lo solucionaremos rápidamente. Primero de todo pedirte disculpas si te ha sucedido y al ser responsabilidad nuestra nos haremos cargo del total de gastos que la gestión del cambio supone, sin que esto implique ningún tipo de gastos o gestión por parte del cliente. 

Por favor, avísanos dentro de las 48 horas próximas a la recepción del pedido enviando un email a service@sallbid.site y nos cuentas tu caso para solventarlo lo antes posible. En este email, envía una foto/vídeo para que podamos ayudarte a solucionarlo con mayor rapidez.

Ten en cuenta de incluir el número de pedido siempre así podemos identificarte rápidamente.

5. Pedido defectuoso.

4.1 Si al recibir tus productos, detectas que no funciona correctamente dentro de las 48 horas que lo has recibido, por favor mándanos un vídeo a service@sallbid.site donde podamos ver el problema del mismo. No te preocupes, en caso de estar defectuoso, procederemos al cambio del mismo lo más rápido posible para que puedas disfrutarlo cuanto antes. 

Para poder hacer dicho cambio SERÁ IMPRESCINDIBLE GUARDAR LA CAJA ORIGINAL DEL DISPOSITIVO Y TODOS SUS ACCESORIOS. 

Si, por el contrario, no aceptas este cambio y tu deseo es realizar la devolución, esta correrá por tu cuenta, te daremos las indicaciones oportunas en la comunicación a través de nuestro mail. Una vez recibido el producto y comprobado por nuestro equipo que está defectuoso, procederemos a realizar el reembolso del mismo.

4.2 Si han pasado menos de 2 años y tu dispositivo deja de funcionar, por favor mándanos un vídeo a service@sallbid.site donde podamos ver el problema del mismo. No te preocupes, en caso de estar defectuoso, procederemos al cambio del mismo lo más rápido posible para que puedas disfrutarlo cuanto antes. 

Para poder hacer dicho cambio SERÁ IMPRESCINDIBLE GUARDAR LA CAJA ORIGINAL DEL DISPOSITIVO Y TODOS SUS ACCESORIOS.

6. Cambios o cancelaciones.

Los pedidos se preparan de forma automática y diariamente. En el caso de que hayas hecho tu pedido y quieras cancelarlo o realizar alguna modificación (por ejemplo cambio de dirección de entrega, modificación de producto, etc...), por favor contacta urgentemente con service@sallbid.site e intentaremos realizar el cambio que nos indiques en el email siempre que tu pedido no haya salido de nuestros almacenes.

En caso de que tu pedido se encuentre en tránsito y quieras continuar con la cancelación, deberás esperar a recibirlo para realizar la devolución a la dirección indicada en este mismo apartado. Una vez recibamos el pedido realizaremos el reembolso de forma íntegra del importe de tu pedido. 

7. Códigos de descuentos.

Si tienes un código de descuento y no lo has aplicado en tu pedido no se te puede descontar de este pedido, por favor revisar siempre como aplicar el descuento y no finalices la compra si no ves el descuento aplicado. 

Si igualmente esto sucede, por favor contacta con service@sallbid.site contando tu caso e intentaremos encontrar la solución.

Es importante que tengas en cuenta que los descuentos no se acumulan, así que en caso de campañas particulares, no podrás aplicar el descuento, deberás esperar a que finalice y aplicarlo en tu próxima compra.